Forma skrócona, oczywiście mam na to dowody: pełne treści wiadomości e-mail i płatności via mbank
Noga Marcin do bok@bluemedia.pl 6.06 (8 dni temu)
W RODZINIE:
Uzupełnienie konta jest niemożliwe.
Numer telefonu 720148886 jest nieaktywny.
bok@bluemedia.pl do mnie 7.06 (7 dni temu)
(...)uprzejmie informuję, iż zgłoszony problem jest weryfikowany. Odpowiedzi na zgłoszenie udzielę w osobnej wiadomości.
bok@bluemedia.pl do mnie 7.06 (7 dni temu)
(...)uprzejmie informuję, iż zgodnie z odpowiedzią uzyskaną od Operatora sieci "W Rodzinie" zasilenie telefonu o numerze 720148886 nie może zostać przeprowadzone, gdyż upłynęła ważność danego konta. Dodam, iż konto jest ważne przez 12 miesięcy od dnia aktywacji lub ostatniego doładowania.
Noga Marcin do BOK - wRodzinie 7.06 (7 dni temu)
Wysłałem zapytanie do bluemedia dlaczego nie mogę doładować konta 720148886!
Tylko nie rozumiem, znaczy konto ważne 12mc, więc jak dzień się spóźnię to numer przepadł?
Ale numer jest aktywny, bo mogę na ten numer zadzwonić! i odebrać połączenie!
BOK - wRodzinie 7.06 (7 dni temu)
(...)Numer nie przepada. Na Pana prośbę numer może zostać reaktywowany w systemie.
Po upływie okresu ważności konta można wykonywać i odbierać połączenia, jednak nie można sprawdzić i doładować konta.
Czy konto ma zostać reaktywowane? Nastąpi to do 24h.
Noga Marcin do BOK - wRodzinie 7.06 (7 dni temu)
Tak poproszę!
A jakie jest minimalne doładownaie, aby utrzymać ważność konta (5pln - wystarczy?)
BOK - wRodzinie do mnie 7.06 (7 dni temu)
(...) Konto numeru 720148886 zostało reaktywowane.
Tak, kwota 5,00 zł również przedłuża ważność konta.
/// DOŁADOWANIE KONTA 5pln ///
Noga Marcin do BOK - wRodzinie 7.06 (7 dni temu)
Zgodnie z instrukcją otrzymaną od Operatora i włączeniem usługi, doładowałem konto niestety dostałem taką odpowiedz!
od Państwa Firmy BlueMedia:
---
zasilenia@blue.pl do mnie
Niestety zasilenie telefonu 720148886, na kwotę 5.00 zł, nie może zostać zrealizowane.
Prawdopodobna przyczyna: niepoprawna kwota doładowania
Serwis zasileń: http://www.blue.pl
Identyfikator transakcji: 35110607153531843_0
Płatność: mTransfer
bok@bluemedia.pl do mnie 8.06 (6 dni temu)
(...) uprzejmie informuję, iż dokonywana przez Pana transakcja doładowania telefonu o numerze 720148886 z przyczyn technicznych nie mogła zostać poprawnie zrealizowana przez Operatora sieci.
W zaistniałej sytuacji w dniu 08.06.11r wykonany został zwrot środków na rachunek bankowy, z którego uzyskaliśmy płatność. Maksymalnie w ciągu dwóch dni roboczych środki zostaną przeksięgowane.
W przypadku dodatkowych pytań zapraszam.
Kod Twojego zgłoszenia: YFIBDICJD
Noga Marcin do BOK - wRodzinie 8.06 (6 dni temu)
To w takiej sytuacji co ja mam zrobić? Jak mogę doładować to konto!
PS. Chce płacić a wy nie chcecie zapłaty - to jakaś wsteczna logika! na pewno to nie kapitalistyczna
BOK - wRodzinie do 8.06 (6 dni temu)
(...)Numer telefonu 720148886 jest aktywny w naszej sieci.
Być może odpowiedź, którą Pan otrzymał jest związana ze sprawą, kiedy numer był jeszcze nieaktywny.
Prosimy ponowić doładowanie poprzez naszą stronę internetową.
W razie problemów prosimy o kontakt.
Minimalna kwota doładowania poprzez naszą stronę internetową wynosi 10 zł.
Wpłata 5 zł jest możliwa bezpośrednio na nasz rachunek bankowy, jednak doładowanie konta w tym przypadku nastąpi do 24h od momentu otrzymania pieniędzy na nasze konto bankowe.
Poniżej dane do przelewu.(...)
/// DOŁADOWANIE KONTA 10pln ///
Noga Marcin do BOK - wRodzinie 08:12 (14 godz. temu)
(...) Na Waszej stronie można przeczytać:
"Każde doładowanie przedłuża ważność Twojego konta o 12 miesięcy."
A ja doładowując konto kwotą 10pln otrzymałem tylko miesiąc!
Proszę to skorygować na moim numerze 720148886
BOK - wRodzinie do 18:55 (3 godz. temu)
(...) Pana reklamacja została rozpatrzona pozytywnie.
Konto numeru 720148886 ważne jest do 14/06/2011r.
Pozdrawiam
Arkadiusz Majewski
Starszy Specjalista ds. Obsługi Klienta
NO I MIAŁEM DO 2011-07-08 po reklamacji mam do dziś do północy 14/06/2011r
NA SZCZĘŚCIE, JUŻ JEST 14-06-2012r.
Brak komentarzy:
Prześlij komentarz